「ご要望を承っております」とは
相手からの希望や依頼を丁寧に受け付けている状態を表す表現です。ビジネスシーンにおいて、顧客や取引先の意向を尊重し、真摯に対応する姿勢を示す際に用いられます。相手の要望を単に聞くだけでなく、それに対して責任を持って対応する意思が含まれるため、信頼関係を構築する上で非常に重要な定型句です。
使い分けのポイント
「承っております」は、相手の要望を現在進行形で受け付けている、あるいは大切に保持しているというニュアンスを含みます。ビジネスでは、単に「聞く」だけでなく「責任を持って対応する」という姿勢を示すために多用されます。相手との関係性や状況に応じて、「承知いたしました」で完了を伝えるか、「伺っております」で継続的な姿勢を示すかを使い分けるのが重要です。過度な謙譲語はかえって距離感を生むこともあるため、相手との親密度に合わせて適切な丁寧さを選択してください。
「ご要望を承っております」の言い換え・類語・関連語
相手の意向を丁寧に聞き取る姿勢を強調する表現。
要望を理解し、受け入れたことを伝える完了形。
相手の意向を謹んで受け止めているという非常に硬い表現。
相手から要望をいただいたという事実を謙譲語で伝える。
すぐには回答できないが、大切に検討する姿勢を示す。
要望を確かに受け取ったという事実を端的に伝える。
相手の意図を正確に理解していることを伝える。
相手の希望を聞いている最中であることを示す。
要望を謹んで受け取ったことを示すフォーマルな表現。
要望を受けて、対応を考えている段階であることを示す。
ビジネス向けの言い換えと例文
仕事・メールなどで使いやすい表現です。
今後のプロジェクトに関するご意向を伺っております。
丁寧な言い換えと例文
相手への配慮を強めたい場面に向く表現です。
皆様のご希望を承っております。
カジュアルな言い換えと例文
日常会話や親しい相手に使いやすい表現です。
みんなの希望を聞いているよ。
君のリクエストを預かってるからね。
要望は把握したよ、検討しておく。
ユーザーから意見をもらっているところだ。
言い換え例文
- お客様から寄せられた改善のご希望を伺っております。
- 現在、新サービスに対するご要望を承知いたしました。
- 担当者より、先方のご意向を拝承しておりますのでご安心ください。
- 皆様からいただいたご要望を頂戴しておりますので、順次検討いたします。
反対語・対義語
英語で言い換え
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