事実関係を確認しております
読み：じじつかんけいをかくにんしております
「事実関係を確認しております」とは
提示された情報や問題について、現在それが事実であるか否か、またその経緯や状況を調査・精査中であることを伝える表現です。相手に対して誠実かつ慎重に対応している姿勢を示しつつ、安易な断定や誤った回答を避けるためのビジネスシーンで頻繁に使われる定型句です。
使い分けのポイント
「事実関係を確認しております」は、相手からのクレームや問い合わせ、トラブルの報告を受けた際に、事実をまだ完全に把握できていないが対応に動いていることを示すクッション言葉です。相手を安心させつつ、性急な断定を避けるために非常に有効ですが、いつまでもこの返答を続けると「対応が遅い」「責任逃れをしている」という印象を与える恐れがあります。そのため、状況に応じて「現在調査を進めております」「詳しく精査しております」などのより具体的な表現に言い換えたり、調査完了の目安を添えたりすると、より誠実で信頼感のあるコミュニケーションになります。
「事実関係を確認しております」の言い換え・類語・関連語
事実関係だけでなく原因や背景も含めて広く調べていることを示す表現です。
提供されたデータや内容に誤りがないか、細部まで慎重に確認している状態を表します。
トラブルや連絡を受けて、現時点で何が起きているのかを急ぎ確認している最中であることを示します。
客観的な事実とそうでない部分を切り分けて丁寧に確認しているニュアンスを含みます。
報告や問い合わせに対して、その中身に目を通して確かめていることを簡潔に伝える表現です。
より公的または組織的に、客観的な事実を明らかにするための作業を進めていることを表します。
問題の細部について、現在進行形で確認を行っていることを丁寧に伝える表現です。
事態の推移や現在の状態について、早急に確かめる作業を行っていることを伝えます。
ビジネス向けの言い換え
仕事・メールなどで使いやすい表現です。
お客様からご指摘いただいた不具合につきましては、現在調査を進めております。
ご提出いただいたお見積りの内容について、ただいま詳しく精査しております。
システム障害の発生を受け、ただいま現場の状況を把握中でございます。
社内で発生したトラブルにつきまして、現在、弁護士を交えて事実関係の調査を行っております。
お問い合わせの件につきまして、担当部署にて詳細を確認中でございます。
丁寧な言い換え
相手への配慮を強めたい場面に向く表現です。
お送りいただきましたご意見につきまして、ただいま内容を確認いたしております。
頂戴したご質問につきまして、社内で詳しく精査しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ただいま詳細を確認中でございます。
電車の遅延に伴う影響について、ただいま状況を把握中でございます。
ご報告いただいた件につきまして、現在、事実関係を調査しております。
カジュアルな言い換え
日常会話や親しい相手に使いやすい表現です。
何があったのか、今調べているところだよ。
エラーが出た件について、ちょっと状況を確認するね。
送ってもらった資料の内容を見ておきます。
連絡が遅くなってごめん、今どうなっているか見ているよ。
例文
- お寄せいただいたご意見について、現在調査を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
- トラブルの報告を受け、ただいま担当者が詳しく精査しております。
- ご迷惑をおかけしております件につきまして、ただいま状況を把握中でございます。
- お問合せの内容について、現在担当部署にて事実関係の調査を行っております。
反対語・対義語
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